Accesso negato

Errore nella lettura della smartcard: Impossibile leggere le credenziali.
Assicurarsi di aver inserito la propria carta operatore CNS nel lettore di smartcard.

In caso di problemi nel riconoscimento della carta:
  • chiudere tutti i browser
  • chiudere tutti i software che utilizzano la carta operatore
  • estrarre la carta, poi reinserirla, riaprire il browser ritentare l'accesso.
Verificare che nel browser non sia attivo un blocco popup che impedisca di raggiungere l'indirizzo del sito.
In alternativa utilizzare un browser piĆ¹ aggiornato e/o una postazione differente.
Solo se il problema persiste scrivi a help_celiachia@ftgm.it comunicando:
  • Codice fiscale presente sulla carta utilizzata
  • Ora esatta del tentativo di autenticazione fallito

Possibilmente anche:

  • Browser utilizzato (es: Chrome, Firefox, Safari, ...)
  • Versione del browser
  • Sistema operativo utilizzato